Service- und Wartungsverträge
Regelmäßige Wartung, klare Zuständigkeiten und planbare Reaktionszeiten sind entscheidend für einen stabilen IT-Betrieb. Statt auf Störungen zu reagieren, werden Risiken frühzeitig erkannt und Probleme vermieden, bevor sie den Arbeitsalltag beeinträchtigen.
Die folgenden Leistungsmodelle decken unterschiedliche Anforderungen ab – von der grundlegenden technischen Absicherung bis zur vollständigen Betreuung Ihrer IT-Umgebung.
Unsere Service- und Wartungsmodelle
Servicevertrag Basic
Der Servicevertrag „Basic“ bietet eine solide technische Grundabsicherung für kleinere IT-Umgebungen und überschaubare Infrastrukturen.
Regelmäßige Pro-Aktiv-Wartung von Servern, Clients und zentralen IT-Diensten
System- und Serverprüfungen inklusive Zustandsanalyse
Kontrolle von Backups und grundlegende Sicherheitsprüfungen
Dokumentation der durchgeführten Wartungsmaßnahmen
Fester Ansprechpartner und planbare Kostenstruktur
Geeignet für kleinere Unternehmen und Einrichtungen mit klar abgegrenztem IT-Umfang.
Servicevertrag Advanced
Der Servicevertrag „Advanced“ richtet sich an Unternehmen mit steigenden Anforderungen an Verfügbarkeit, Sicherheit und Transparenz.
Umfassende Pro-Aktiv-Überwachung von Servern, Diensten und Anwendungen
Regelmäßige System-, Backup- und Sicherheitsprüfungen
Präventive Fehleranalyse und Performance-Kontrollen
Definiertes Arbeitsstunden-Kontingent für Wartung und Support
Monatliche Berichte und nachvollziehbare Leistungsübersichten
Geeignet für wachsende IT-Strukturen oder erhöhte Anforderungen an Stabilität und Sicherheit.
Servicevertrag Expert
Servicevertrag Expert
Der Servicevertrag „Expert“ bietet eine ganzheitliche Betreuung Ihrer IT-Umgebung und eignet sich für Unternehmen, die ihren IT-Betrieb vollständig professionell absichern möchten.
Individuell abgestimmte Service- und Wartungsleistungen
Kontinuierliche Überwachung und proaktive Optimierung der IT-Systeme
Planung, Wartung und Weiterentwicklung der gesamten Infrastruktur
Definierte Reaktionszeiten und klare Eskalationsprozesse
Regelmäßige Statusberichte und strategische Abstimmungen
Geeignet für Unternehmen und Einrichtungen mit komplexen oder geschäftskritischen IT-Systemen.